Koronavirüs (COVID-19) ile Mücadele: Spor Salonları Ve Rekreasyon Merkezleri İçin
Koronavirüs (COVID-19) ile Mücadele:
Spor Salonları ve Rekreasyon Merkezleri İçin
Bu belirsizlik döneminin, spor salonları ve rekreasyon merkezleri için benzersiz zorluklar yaratabileceğinin farkındayız. Bu nedenle, bu dönemde faydalı bilgiler ve destek sağlamaya çalışıyoruz ve işletmelerin nasıl uyum sağlayabileceğine ve mücadele edebileceğine ilişkin örneklerin bulunduğu bu kaynak oluşturulmuştur.
01 Müşterilerinizle bağlantıda kalın
Güncellemeler paylaşın
E-posta, internet siteniz, Facebook Sayfanız, Instagram Business Profilinizi ya da genellikle bağlantı kurduğunuz yöntemi kullanarak müşterilerinizle önemli bilgileri proaktif olarak paylaşın. Ders ve öğretmen programlarınız, uygunluk durumunuz veya çalışanlarınızı ve tesislerinizi güvende tutmak için aldığınız tedbirler hakkında bilgiler ekleyebilirsiniz. Facebook Sayfanızda çalışma saatlerinizi güncelleyebilir veya müşterileri çevrimiçi hizmetler, teslim alma, teslim etme veya geçici olarak kapanma gibi geçici hizmet değişiklikleri hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Soruları cevaplayın
Müşterilere, soracakları sorular için sizi arayabileceklerini, size e-posta veya mesaj gönderebileceklerini bildirin. En çok sorulan soruların cevaplarını doğrudan internet sitenize ekleyebilir veya Facebook, Instagram ya da WhatsApp Business'ta sık sorulan soruları yanıtlarken zamandan tasarruf etmek için aşağıdaki araçları kullanabilirsiniz:
Üyelik durdurma işlemlerini yönetme:
Üyeliklerini dondurmak veya iptal etmek isteyen müşterileriniz olabilir, bu nedenle bu dönemde iptal politikalarınızda yaptığınız tüm değişiklikleri ilettiğinizden emin olun.
02 İşletmenizi faaliyetlerini sürdürmesini sağlamanın yollarını düşünün
Dersleri ve düzenli çalışmaları yayınlama
Müşterilerin evlerinden egzersiz yapabilmeleri için Facebook Live ve Instagram Live'ı kullanarak internet siteniz üzerinden ya da bir video konferans uygulaması üzerinden dersler yayınlamayı denemek isteyebilirsiniz. Ayrıca, görüntülü sohbet yoluyla kişisel antrenman oturumları veya beslenme dersleri de sunabilirsiniz.
Ders paketleri ve indirimler
Müşterilerinizin dersler, antrenman paketleri veya üyelik borçları için peşin ödeme yapmasına imkan tanıyabilirsiniz. Bu zor zamanlarda sizi desteklemeleri için müşterilere ders paketleri veya gelecek üyelikler ile ilgili fırsatlar sunmayı göz önünde bulundurun.
Ürününüzü sergileyin
Kıyafet veya ekipman gibi satılık ürünleri sergilemek için e-posta, internet sitenize, Facebook Sayfanız, Instagram Business Profiliniz veya müşterilerinizle bağlantı kurmak için genellikle kullandığınız diğer yöntemleri kullanmayı göz önünde bulundurun. İndirimler, ücretsiz kargo veya yerel teslimat sunabilirsiniz.
Müşterilerin sağlıklı olmasını ve etkileşimde kalmasını sağlayın
Müşteriler, bu dönemde sağlıklarını nasıl koruyabileceklerine ilişkin tavsiyeler isteyebilir. Facebook ve Instagram'da müşterilerinizin motivasyonunu korumasına ve işletmenizle etkileşimde kalmasına yardımcı olacak ipuçları paylaşmayı deneyin.
03 Çalışanlarınızın güvende ve bilgi sahibi olmasını sağlayın
Dünya Sağlık Örgütü (WHO) gibi güvenilir, resmi kaynakları takip ederek gelişmelerden haberdar olun. Böylece, iş yapma biçiminizi duruma güvenle uyarlayabilir ve çalışanlarınızın güvende ve bilgi sahibi olmasını sağlayabilirsiniz.
04 Örneklere göz atın ve ilham alın
